Kebanyakan panggilan sokongan ialah soalan yang data anda mampu jawab sendiri.
Portal berbaloi dibina apabila soalan yang sama datang cukup kerap sehingga membentuk corak. Beri pengguna log masuk dan jawapan terus, panggilan itu tidak akan berlaku.
Pengesahan identiti bahagian paling sukar, jadi kami mulakan di situ: SSO dengan direktori sedia ada anda, peranan dikuatkuasakan pada setiap permintaan, dan jejak audit yang memuaskan sesiapa yang bertanya.
Semua yang termasuk dalam perkhidmatan ini.
Apa yang ia benar-benar ubah.
- 01
Panggilan yang dapat dielakkan ialah sokongan termurah yang anda boleh dapat.
- 02
SSO menghapuskan sepenuhnya barisan permintaan set semula kata laluan.
- 03
Kebenaran yang disemak di pelayan kekal selamat walaupun pengguna membuka dev tools.
- 04
Layan diri berfungsi 24 jam sehari merentas zon waktu.
- 05
Setiap tindakan yang dilog bermakna setiap pertikaian dapat diselesaikan.
- 06
Reka bentuk berbilang penyewa dari awal mengelakkan pembinaan semula apabila anda dapat pelanggan lebih besar.
Stabil dalam enam minggu, selepas dua vendor berundur.
Mereka hantar jurutera kanan ke setiap mesyuarat, bukan yang pertama sahaja.
Didokumentasi dengan baik sehingga pasukan kami sendiri mengambil alih.
Tiada gangguan sepanjang proses migrasi.
Mereka nasihatkan kami gugurkan separuh skop asal.
Disiapkan pada tarikh yang dijanjikan pada minggu pertama.
Tiket sokongan turun satu pertiga dalam suku pertama.
Satu-satunya pasukan yang mempersoalkan brief sebelum memberi sebut harga.
Satu-satunya pasukan yang mempersoalkan brief sebelum memberi sebut harga.
Tiket sokongan turun satu pertiga dalam suku pertama.
Disiapkan pada tarikh yang dijanjikan pada minggu pertama.
Mereka nasihatkan kami gugurkan separuh skop asal.
Tiada gangguan sepanjang proses migrasi.
Didokumentasi dengan baik sehingga pasukan kami sendiri mengambil alih.
Mereka hantar jurutera kanan ke setiap mesyuarat, bukan yang pertama sahaja.
Stabil dalam enam minggu, selepas dua vendor berundur.
Empat peringkat, tiada kejutan.
Kaji Selidik
Bengkel, audit sistem dan pernyataan masalah bertulis yang dipersetujui semua pihak.
Reka Bentuk
Reka bentuk teknikal, model data dan pelan penyampaian — dikos sebelum satu baris kod ditulis.
Bina
Sprint dua minggu, demo setiap dua minggu, persekitaran staging dari hari pertama.
Operasi
Serahan, dokumentasi dan SLA yang memastikan kami bertanggungjawab selepas pelancaran.